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개인정보취급방침

노원1종합사회복지관 개인정보 처리방침

2014. 08. 07. 제정


제 1조 개인정보의 수집 및 이용목적
복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 복지관 회원가입 및 관리
회원가입 기준 확인, 전산등록을 통한 체계적인 이용자 관리 및 복지서비스(재가복지 서비스 등)제공, 복지관 지원서비스 제공을 위한 대상자 상황파악(욕구, 건강상태, 환경, 소득 등), 복지관 실비서비스 이용 및 제공에 따른 이용료 수납관리, 유・무료 서비스 대상자 여부 확인용도 수집, 복지관 이용 또는 복지관 관리대상자에 대한 응급상황 대처 및 긴급연락, 사회복지서비스 통계자료 활용 및 서비스 향상을 위한 공공기관 정보제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 자원봉사자 및 후원자 신청 및 관리
자원봉사활동 확인서 발급 및 발급을 위한 VMS자원봉사포털 자원봉사자 실적관리, 자원봉사자 보험가입, 자원봉사활동 행정관리 등과 후원자 기부금 영수증 발급 및 전산 등을 이용한 후원자 관리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 직원 관리
직원의 인사관리(임용, 승진, 직원교육 등) 및 행정관리(급여지급, 사회보험 가입 등)등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락・통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제 2조 개인정보의 처리 및 보유기간
① 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
1. 복지관 회원가입 및 관리 : 영구보관
1) 영구보관 사유 : 회원 재가입 방지, 회원의 ‘대상구분(일반, 수급자)’,
변경사항에 대한 서류 관리, 사업 및 서비스 제공 실적
통계작성, 실비 및 무료 대상자 서류 관리
2. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 복지관 홈페이지 탈퇴 시까지
3. 자원봉사자 및 후원자 신청 및 관리 : 영구보관
1) 영구보관 사유 : 당사자 서류(자원봉사활동 확인서, 기부금영수증)발급,
사업 실적 통계작성
4. 직원관리 : 영구보관
1) 영구보관 사유 : 직원 경력조회
5. 고충처리 : 10년

제 3조 개인정보의 제3자 제공
① 복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 다음과 같은 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 회원(이용자)들이 사전에 공개에 동의한 경우
2. 관공서(서울시, 노원구청)에서 고객만족도 조사 등의 목적으로 이용회원 자료를
요청하는 경우
3. 범죄의 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가
있는 경우

제 4조 정보주체의 권리・의무 및 행사방법
① 정보주체는 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법적대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

⑥ 단, 법 제35조제4항의 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지
장을 초래하는 경우
1) 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
2)「초·중등교육법」및「고등교육법」에 따른 각급 학교, 평생교육법」에 따른
평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치된 고등교육기관에서의 성적
평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
3) 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
4) 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
5) 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

제 5조 처리하는 개인정보 항목
복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 복지관 회원 가입 및 관리(재가복지 서비스 대상자 등 복지서비스 지원대상
정보 포함)
1) 필수항목 : 성명, 성별, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 긴급연락처, 보호구분
2) 선택항목 : 종교, 전직, 학력(교육정도), 건강상태(병력 및 질환상황), 특이
질환, 동거상태, 신청경로, 복지관 이용 목적, 가족상황, 부양의
무자 상황 및 부양상태, 경제상태(상황), 주거상황, 생활사, 영양
상태, ADL/IADL 상황, 정신건강 상황, 사회적관계
2. 홈페이지 회원 가입 및 관리
1) 필수항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 주소, 전화번호
2) 선택항목 : 이동전화, 이메일
3. 자원봉사자 및 후원자 관리
1) 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 성별, 주소, 연락처(전화번호), 이메일,
직업, 소속단체, 후원방법(CMS 등), 후원금품
2) 선택항목 : 자격증, 특기사항, 종교, 최종학력, 취미/특기, 봉사경력,
봉사활동기간, 봉사내용, 참여 동기
4. 직원관리(시간제 강사 포함)
1) 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 성별, 주소, 연락처(전화번호), 학력, 자격・
면허, 경력사항, 건강상태, 병역 등 직원채용 필수 사항
2) 선택항목 : 종교, 신체상황, 경제상황, 주거환경, 가족사항, 특기, 취미
5. 고충처리
1) 필수항목 : 성명, 연락처
2) 선택항목 : 주이용 프로그램
6. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집
될 수 있습니다.
1) IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등

제 6조 개인정보의 파기
① 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 복지관의 개인정보
보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
복지관은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없
도록 포맷(Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록・저장
된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 7조 개인정보의 안전성 확보조치
복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 방침에 따른 내부관리 통제, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 사무용 컴퓨터, 복지관 전산관리 프로그램 등 개별 암호화,
고유식별정보 등의 암호화
3. 물리적 조치 : 개인정보 자료 보관함 등의 시건 및 통제

제 8조 개인정보 총괄책임자
① 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 총괄 책임자를 지정하고 있습니다.

▸ 개인정보 총괄책임자
성 명 : 정명진
직 책 : 부장
연락처 : 전화 949-0700, 팩스 971-5300, 이메일 nowon-cwc@hanmail.net

▸ 개인정보 총괄담당자
부서명 : 행정지원팀
담당자 : 김경란 과장
연락처 : 전화 949-0700, 팩스 971-5300, 이메일 상동

② 정보주체께서는 복지관의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 총괄책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제 10조 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에
할 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록
노력하겠습니다.

▸개인정보 열람청구 접수·처리부서
부서명 : 행정지원팀
담당자 : 정초롱
연락처 : 전화 949-0700, 팩스 971-5300, 이메일 nowon-cwc@hanmail.net

제 11조 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의 하실 수 있습니다.


<아래의 기관은 복지관과는 별개의 기관으로서, 복지관의 자체적인 개인정보 불만
처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문
의하여 주시기 바랍니다.>

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135
한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

제 12조 영상정보처리기기 설치·운영
① 복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : 시설안전·화재예방, 이용자 보호
2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 총 38대

설치 위치
복지관
부속시설
3 층
사무실, 복도, 강당, 발달센터

2 층
사무실, 복도, 계단,
장애인주간보호소
1 층
로비, 엘리베이터
어린이집, 데이케어센터
지 하
복도, 경로식당, 다목적실

그 외
복지관 외부
별관 : 방과후교실

* 촬영범위 : 해당 주요공간을 촬영

3. 관리책임자, 담당부서·영상정보에 대한 접근 권한자 : 행정과장, 안전관리인
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
1) 촬영시간 : 24시간 촬영
2) 보관기간 : 촬영시부터 30일
3)보관장소 및 처리방법 : 영상정보처리기기 행정지원팀 사무실에 보관·처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구(행정지원팀 과장)
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 :
개인영상정보 열람·존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이
촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한
경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 :
내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·
전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및
잠금장치 설치 등

제 13조 기 타
기타 본 방침에 명시되지 아니한 경우는 [개인정보호보호법]을 준용합니다.

제 14조 시행일
본 방침은 2014년 8월 7일부터 시행합니다.
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